Persondata- og privatlivspolitik (GDPR) for

 

Heart Living CPH
Høeghsmindevej 93
DK-2820 Gentofte
Tlf: +45 60243965
E-mail: hello@HeartLivingCPH.com
CVR: 29079994

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor det er relevant for os, og vi indhenter kun persondata, hvis det er relevant for din aktivitet som kunde hos os.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi opbevarer kun dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse til det eller så længe det er relevant for det formål det blev indsamlet til.

Oplysninger vi indsamler:

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores produkter og services.
Vi har brug for oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Heart Living CPH indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

  • Besøger vores hjemmeside
  • Gennemfører et køb af vores produkter eller services
  • Tilmelder dig vores nyhedsbrev
  • Evt, anmelder vores website/webshop
  • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige:

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger hos Heart Living CPH er Bente Boe.

Behandlingsgrundlag & formål:

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den service, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt eller service, indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke til det, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, har du desværre ikke have mulighed for at købe produkter eller services af os på vores hjemmeside.
Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare.

Andre modtagere af dine personoplysninger:

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til Shipmondo.com og det fragtfirma der anvendes med henblik på levering af dine indkøb. De fungerer som datahandler.

Vi har vores webshop liggende på servere hos Simply.com og betalingssystem via Stripe. De fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside, vil blive opbevaret i Simply.com’s datacenter.

Leverandøren af vores regnskabssystem fungerer også som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside, bliver opbevaret i deres datacenter.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder:

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid sikrer opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata
  • At stoppe nyhedsbreve eller marketinginfo og tilbagekalde samtykke til enhver tid
  • Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse hello@heartlivingcph.com

HeartLivingCPH.com anvender logstatistik. Statistikken bruger vi f.eks. at undersøge, hvilke produkter der sælger bedst.

Nedenfor kan du læse videre omkring HeartLivingCPH.com’s brug af cookies og logstatistik.

Cookies:

Hos Heart Living CPH anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, f.eks. på et websted, ved næste besøg.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men oplysninger om brugerens adfærd på et website, f.eks. brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.

Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.

På HeartLivingCPH.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Se hvordan du sletter dem her:

Cookies er ikke skadelige og den nye GDPR og Privatlivspolitik fra maj 2018 gør, at webshops og erhvervs websites nu giver dig, som forbruger, muligheden for at vælge de ikke-nødvendige cookies fra, så du forsat kan bruge en virksomheds webshop uden at skulle slette eller blokere dine cookies.

Logstatistik:

HearLlivingCPH.com bruger logistik data og det betyder, at et statistiksystem opsamler information, som giver os et statistisk billede af, hvor mange besøgende vores website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

På HeartLivingCPH.com anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Kommentarer:

Når besøgende skriver kommentarer på webstedet, indsamler vi de data, som vises i kommentarformularen, og også den besøgendes IP-adresse og browserens user agent string for at hjælpe med at opdage spam.

En anonymiseret streng som er oprettet ud fra din e-mailadresse (også kaldet et hash), kan leveres til Gravatar tjenesten for at se om du bruger denne. Gravatar tjenestens privatlivspolitik er tilgængelig her: https://automattic.com/privacy/. Efter godkendelse af din kommentar, vil dit profilbillede være synligt for offentligheden sammen med din kommentar.

Markedsføringsformål:

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, sender vi dig meddelelser via e-mail for at holde dig opdateret om vores aktiviteter.

Du kan til enhver tid stoppe med at modtage nyhedsbrev fra os

Når du gør dette, sletter vi din profil for at sikre, at du ikke modtager yderligere nyhedsbreve. Bemærk, at det kan tage et par dage for alle vores systemer at blive opdateret, så du kan risikere at få nogle e-mails fra os, mens vi behandler din anmodning.

Indlejret indhold fra andre websteder

Artikler på dette websted kan indeholde indlejret indhold (f.eks. videoer, billeder, artikler osv.). Indlejret indhold fra andre websteder opfører sig på nøjagtig samme måde, som hvis den besøgende har besøgt det andet websted.

Disse websteder indsamler måske data om dig, bruger cookies, indlejrer ekstra tredjeparts sporing, og overvåger din interaktion med dette indlejrede indhold, heriblandt at spore din interaktion med indlejret indhold, hvis du har en konto og en logget ind på det websted.

Dine personlige oplysninger:

For at du kan indgå en online aftale med HeartLivingCPH.com bliver du registreret hos os med følgende personlige oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Heart Living CPH og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således, at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Heart Living CPH videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger. Hvis du ønsker dine data slettet, bedes du kontakte os på hello@HeartLivingCPH.com

Som registreret hos Heart Living CPH har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelser omkring dette kan sendes til os via e-mail hello@HeartLivingCPH.com

Databrudsprocedure

Vi benytter os af en opdateret firewall, som til enhver tid giver os besked, hvis vores sikkerhed er blevet brudt. Både hvis dette er via brud på firewall eller et password breach, bliver vi underrettet hurtigst muligt, hvorefter vi kan tage hånd om situationen. Derudover afgiver vores firewall ugentlige opdateringer på forhindrede forsøg imod vores sikkerhed samt alarmerer ved forøget forsøgsaktivitet, så vi til enhver tid er informeret omkring mulige angreb imod vores (og dine) data.

Vi anmelder, uden unødig forsinkelse og om muligt senest 72 timer efter at vi er blevet bekendt med brud på persondatasikkerheden, bruddet til tilsynsmyndigheder og i særlige tilfælde underretter vi de berørte parter om karakteren af bruddet.

Indgivelse af klage

Hvis du er uenig i den måde, vi behandler dine personoplysninger på eller i de formål vi behandler oplysningerne, er du velkommen til at kontakte os på hello@heartlivingcph.com.

Du kan også klage til:

Datatilsynet
Borgergade 28, 5.
1300 København K
Tlf. 33193200
E-mail: dt@datatilsynet.dk

Opdatering af persondata- og privatlivspolitik:

Vi forbeholder os retten til at ændre denne persondata- og privatlivspolitik til enhver tid. Det er derfor en god ide at genlæse den med jævne mellemrum. Ændringer og præciseringer vil træde i kraft umiddelbart de er slået op på HeartLivingCPH.com. Hvis vi foretager væsentlige ændringer i denne politik, underretter vi dig om, at den er blevet opdateret, så du er klar over, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem og under hvilke omstændigheder vi bruger og/eller videregiver dem.

Persondata- og privatlivspolitik er senest opdateret d. 21. oktober 2020